Privacybeleid

This Privacy Policy explains how Queerlo ("Queerlo", "we", "us") collects and uses personal data when you visit our website, join our waitlist, or contact us.

Queerlo wordt gebouwd als een centraal digitaal platform voor het LGBTQ+-leven in België. Omdat privacy extra belangrijk kan zijn voor mensen die LGBTQ+-plekken verkennen, bezoeken of ondersteunen, streven we ernaar alleen te verzamelen wat we nodig hebben, dit duidelijk uit te leggen en er zorgvuldig mee om te gaan.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is Queerlo.

Contact: privacy@queerlo.be

2. Welke gegevens we verzamelen

Afhankelijk van hoe je de website gebruikt, kunnen we het volgende verzamelen:

• E-mailadres: wanneer je je aanmeldt voor de Queerlo-wachtlijst of vraagt om updates te ontvangen.
• Communicatiegegevens: als je per e-mail contact met ons opneemt, verwerken we de informatie in je bericht en onze correspondentie met jou.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem, geschatte locatie afgeleid van technische gegevens, bezochte pagina's, tijdstempels, verwijzende URL's en vergelijkbare beveiligings- of serverloginformatie.
• Analyse- en gebruiksgegevens: informatie over hoe bezoekers de website gebruiken, zoals paginaweergaven, klikken, scrollen, sessie-activiteit, apparaat-/browserinformatie en geaggregeerde gebruiksstatistieken.
• Cookie- en toestemmingsgegevens: cookie-ID's, toestemmingsvoorkeuren en informatie die nodig is om je privacykeuzes te onthouden of te bewijzen.

We vragen je niet om informatie te verstrekken over je seksuele geaardheid, genderidentiteit, gezondheid, politieke opvattingen, religie of andere bijzondere categorieën gegevens via het wachtlijstformulier. We begrijpen echter dat het bezoeken van of deelnemen aan een LGBTQ+-project op zich als gevoelig kan aanvoelen. We behandelen wachtlijst- en contactgegevens daarom met extra zorg en gebruiken deze niet om een profiel van je als individu op te stellen.

3. Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Updates over de wachtlijst en vroege toegang: om je interesse in Queerlo te registreren, projectupdates te sturen en contact met je op te nemen wanneer informatie over vroege toegang of de lancering beschikbaar komt.
• Werking en beveiliging van de website: om de website te laden, misbruik te voorkomen, problemen op te lossen, de website te beschermen en logs bij te houden die nodig zijn voor de beveiliging.
• Analyse en verbetering: om te begrijpen of de website werkt, met welke inhoud mensen bezig zijn, waar gebruikers frictie ervaren en hoe we de landingspagina en het toekomstige product kunnen verbeteren.
• Communicatie: om te reageren wanneer je contact met ons opneemt.
• Juridisch en naleving: om gegevens bij te houden waar vereist, toestemming te beheren, te reageren op wettelijke verzoeken en onze wettelijke rechten te beschermen.

We verkopen je persoonlijke gegevens niet.

4. Rechtsgrondslagen voor verwerking

Waar de AVG van toepassing is, baseren we ons op de volgende rechtsgrondslagen:

• Toestemming: voor het aanmelden voor de wachtlijst, het ontvangen van projectupdates en het gebruiken van niet-essentiële analyse- of trackingcookies waar toestemming vereist is.
• Gerechtvaardigde belangen: voor basisbeveiliging van de website, fraudepreventie, verbetering van de dienstverlening en het beantwoorden van directe communicatie, waarbij die belangen niet zwaarder wegen dan jouw rechten en vrijheden.
• Wettelijke verplichting: wanneer we gegevens moeten verwerken of bewaren om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.
• Expliciete toestemming waar vereist: als een verwerking gevoelige informatie zou kunnen onthullen vanwege de aard van Queerlo als LGBTQ+-project, vertrouwen we op jouw duidelijke actie en, waar wettelijk vereist, expliciete toestemming.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door contact op te nemen via privacy@queerlo.be of door de uitschrijfoptie in onze e-mails te gebruiken, indien beschikbaar.

5. Diensten die we gebruiken

We gebruiken geselecteerde dienstverleners om de website te exploiteren, te begrijpen en te verbeteren.

Google Analytics

We kunnen Google Analytics gebruiken om websiteverkeer en prestaties te begrijpen, zoals paginaweergaven, apparaat-/browserinformatie, geschatte locatie, verwijzingsbronnen en interacties met de website.

Google Analytics kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken. Google verklaart dat Google Analytics eigen cookies, apparaat-/browsergegevens, activiteit op de site en IP-adresgegevens verzamelt voor metingen, en dat Google Analytics geen IP-adressen registreert of opslaat bij het verzamelen van gegevens in Google Analytics 4.

Provider: Google Ireland Limited / Google LLC
Doel: website-analyse en prestatiemeting
Rechtsgrondslag: toestemming waar wettelijk vereist

Je kunt meer lezen in de informatie van Google over de gegevensverwerking van Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Microsoft Clarity

We kunnen Microsoft Clarity gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers met onze website omgaan via gedragsstatistieken, heatmaps en sessie-opnames. Dit kan klikken, scrollen, muisbewegingen, informatie over paginaprestaties en gegevens over het afspelen van sessies omvatten.

Clarity wordt alleen gebruikt op openbare pagina's waarvoor geen login vereist is, zoals de landingspagina en andere openbare informatiepagina's. We gebruiken Clarity niet op privé-, ingelogde, accountgebaseerde, alleen voor leden toegankelijke, profiel-, berichten-, community-, ondersteunings- of administratieve gedeelten.

Dit betekent dat we niet opzettelijk privégegevens van Microsoft Clarity-accounts, privé-communitycontent, privéberichten, ledenprofielen, ondersteuningsverzoeken of andere inhoud waarvoor inloggen vereist is, verzenden. Privacygevoelige velden moeten worden gemaskeerd en we vermijden het verzamelen van inhoud uit formulierinvoer via Clarity.

Clarity wordt gebruikt om de website-ervaring te verbeteren, verwarrende delen van openbare pagina's te identificeren en te begrijpen of de landingspagina duidelijk communiceert. We gebruiken Clarity niet om individuele bezoekers te identificeren.

Provider: Microsoft Ireland Operations Limited / Microsoft Corporation
Doel: analyse van websitegedrag, heatmaps en sessie-opnames
Rechtsgrondslag: toestemming waar wettelijk vereist

Je kunt hier meer lezen over de gegevensverzameling van Microsoft Clarity en het privacybeleid van Microsoft:

https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/clarity-data
https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Mailjet

We kunnen Mailjet gebruiken om wachtlijst-e-mails, projectupdates, e-mailbezorging en uitschrijvingen te beheren.

Gegevens die via Mailjet worden verwerkt, kunnen je e-mailadres, abonnementsstatus, gegevens over e-mailbezorging, opens/clicks (indien ingeschakeld), uitschrijfvoorkeuren en technische informatie bevatten die nodig is om e-mailcommunicatie te verzenden en te beveiligen.

Provider: Mailjet / Sinch Email
Doel: e-mailbezorging, updates over de wachtlijst, beheer van mailinglijsten
Rechtsgrondslag: toestemming voor marketing/projectupdates; gerechtvaardigde belangen en wettelijke verplichting voor levering, beveiliging en uitschrijvingsgegevens

Je kunt meer lezen in de privacyverklaring van Mailjet/Sinch Email: https://www.mailjet.com/legal/privacy-policy/

Microsoft 365 / Office 365

We gebruiken Microsoft 365 / Office 365 voor e-mailhosting en zakelijke communicatie. Als je ons e-mailt, kunnen je bericht en gerelateerde metadata worden verwerkt in de diensten van Microsoft.

Provider: Microsoft Ireland Operations Limited / Microsoft Corporation
Doel: e-mailhosting, inboxbeheer en zakelijke communicatie
Rechtsgrondslag: gerechtvaardigde belangen bij het beantwoorden van berichten en het beheren van e-mail; wettelijke verplichting waar van toepassing

Microsoft publiceert hier haar voorwaarden voor gegevensbescherming voor online diensten van Microsoft: https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA

6. Cookies en soortgelijke technologieën

Onze website kan gebruikmaken van:

• Essentiële cookies: vereist voor de werking van de website, het onthouden van beveiligingsinstellingen of het opslaan van toestemmingsvoorkeuren.
• Analyse-cookies: gebruikt door tools zoals Google Analytics en Microsoft Clarity om het websitegebruik te begrijpen en de website te verbeteren.
• E-mail trackingtechnologieën: indien ingeschakeld in Mailjet-e-mails, om inzicht te krijgen in bezorging, openingen, klikken en afmeldingen.

Waar wettelijk vereist, worden niet-essentiële cookies en trackingtechnologieën alleen gebruikt nadat je toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming voor cookies wijzigen of intrekken via de cookie-voorkeurstool op de website, indien beschikbaar, of door je browserinstellingen aan te passen.

Je kunt cookies ook blokkeren of verwijderen in je browser. Sommige privacytools en browserinstellingen kunnen Google Analytics, Microsoft Clarity of soortgelijke technologieën blokkeren.

7. Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven.

• Wachtlijstgegevens: totdat Queerlo wordt gelanceerd en gedurende een redelijke periode daarna, zodat we vroege toegang en projectupdates kunnen beheren, tenzij je je afmeldt of ons vraagt deze eerder te verwijderen.
• E-mailcorrespondentie: zo lang als nodig is om te reageren en een redelijk verslag van het gesprek bij te houden, tenzij een langere periode vereist is om rechten te beschermen of aan de wet te voldoen.
• Analysegegevens: volgens de bewaarinstellingen die beschikbaar zijn in Google Analytics, Microsoft Clarity en gerelateerde tools.
• Toestemmings- en afmeldingsgegevens: zo lang als nodig is om je keuzes aan te tonen en te respecteren.
• Beveiligingslogs: voor een beperkte periode die nodig is voor beveiliging, probleemoplossing en preventie van misbruik, tenzij een langere bewaring vereist is voor een onderzoek of juridische reden.

Als je ons vraagt om je gegevens te verwijderen, zullen we dit doen, tenzij we beperkte informatie moeten bewaren om juridische, veiligheids- of nalevingsredenen, zoals het bijhouden van een afmeldregister.

8. Met wie we gegevens delen

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is met:

• dienstverleners die ons helpen bij het beheer van de website, analyse, e-mailbezorging, hosting, beveiliging of zakelijke communicatie;
• professionele adviseurs of ondersteunende providers waar nodig;
• overheidsinstanties of andere partijen wanneer dit wettelijk vereist is of noodzakelijk is om rechten, veiligheid of beveiliging te beschermen.

Onze dienstverleners moeten persoonsgegevens verwerken onder passende contractuele en beveiligingsverplichtingen.

9. Internationale doorgifte

Sommige providers die we gebruiken zijn internationale bedrijven. Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten of andere landen, afhankelijk van de dienstverlener en de configuratie.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, vertrouwen we waar nodig op passende waarborgen, zoals adequaatheidsbesluiten, het EU-U.S. Data Privacy Framework waar van toepassing, standaardcontractbepalingen en contractuele voorwaarden voor gegevensbescherming die door onze providers worden aangeboden.

10. Je rechten

Afhankelijk van waar je woont en de omstandigheden van de verwerking, heb je mogelijk het recht om:

• toegang krijgen tot je persoonsgegevens;
• onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren;
• je gegevens laten verwijderen;
• de verwerking beperken;
• bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen;
• je toestemming op elk moment intrekken;
• een kopie ontvangen van de door jou verstrekte gegevens in een overdraagbaar formaat;
• een klacht indienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit.

Om je rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via privacy@queerlo.be.

Als je in België bent, kun je contact opnemen met de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit
https://www.dataprotectionauthority.be/

11. Beveiliging

We gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking.

Geen enkele online dienst is volledig veilig. Vermijd het verzenden van zeer gevoelige persoonlijke informatie per e-mail, tenzij dit noodzakelijk is.

12. Kinderen en jongeren

De Queerlo-wachtlijst en deze website zijn bedoeld voor gebruikers van minstens 16 jaar oud, in overeenstemming met de wetgeving rond digitale toestemming in België. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 via de wachtlijst. Als je jonger bent dan 16, verstrek dan geen persoonlijke informatie op deze website. Als we ontdekken dat we onbedoeld gegevens hebben verzameld van een bezoeker onder de 16, zullen we onmiddellijk stappen ondernemen om deze uit onze bestanden te verwijderen.

13. Wijzigingen in dit beleid

We may update this Privacy Policy as Queerlo develops, when we add or change services, or when legal requirements change. The updated version will be posted on this page with a new "Last updated" date.

14. Contact

Voor privacyvragen, verzoeken of zorgen kun je contact opnemen met:

Queerlo
privacy@queerlo.be