Politique de confidentialité

This Privacy Policy explains how Queerlo ("Queerlo", "we", "us") collects and uses personal data when you visit our website, join our waitlist, or contact us.

Queerlo est en cours de création en tant que plateforme numérique centrale pour la vie LGBTQ+ en Belgique. Parce que la confidentialité peut être particulièrement importante pour les personnes qui explorent, rejoignent ou soutiennent les espaces LGBTQ+, nous visons à ne collecter que ce dont nous avons besoin, à l’expliquer clairement et à le traiter avec soin.

1. Qui est responsable de tes données ?

Le responsable du traitement de tes données personnelles est Queerlo.

Contact : privacy@queerlo.be

2. Quelles données nous collectons

Selon la façon dont tu utilises le site, nous pouvons collecter :

• Adresse e-mail : lorsque tu rejoins la liste d’attente Queerlo ou demandes à recevoir des mises à jour.
• Données de communication : si tu nous contactes par e-mail, nous traitons les informations incluses dans ton message et notre correspondance avec toi.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, système d’exploitation, localisation approximative déduite des données techniques, pages visitées, horodatages, URL référentes et informations similaires de sécurité ou de journaux serveur.
• Données d’analyse et d’utilisation : informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site, comme les pages vues, les clics, le défilement, l’activité de session, les informations d’appareil/navigateur et des statistiques d’utilisation agrégées.
• Données de cookies et de consentement : identifiants de cookies, préférences de consentement et informations nécessaires pour mémoriser ou prouver tes choix de confidentialité.

Nous ne te demandons pas de fournir des informations sur ton orientation sexuelle, ton identité de genre, ta santé, tes opinions politiques, ta religion ou d’autres données de catégorie particulière via le formulaire de liste d’attente. Cependant, nous comprenons que visiter ou rejoindre un projet LGBTQ+ peut en soi sembler sensible. Nous traitons donc les données de liste d’attente et de contact avec une attention particulière et ne les utilisons pas pour établir ton profil en tant qu’individu.

3. Comment nous utilisons tes données

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

• Liste d’attente et mises à jour d’accès anticipé : pour enregistrer ton intérêt pour Queerlo, envoyer des mises à jour du projet et te contacter lorsque des informations d’accès anticipé ou de lancement deviennent disponibles.
• Fonctionnement et sécurité du site : pour charger le site, prévenir les abus, résoudre les problèmes, protéger le site et maintenir les journaux nécessaires à la sécurité.
• Analyses et amélioration : pour comprendre si le site fonctionne, quels contenus intéressent les gens, où les utilisateurs rencontrent des frictions et comment nous pouvons améliorer la page d’atterrissage et le futur produit.
• Communication : pour répondre lorsque tu nous contactes.
• Juridique et conformité : pour conserver des registres lorsque requis, gérer le consentement, répondre aux demandes légales et protéger nos droits juridiques.

Nous ne vendons pas tes données personnelles.

4. Bases juridiques du traitement

Lorsque le RGPD s’applique, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement : pour rejoindre la liste d’attente, recevoir des mises à jour du projet et utiliser des cookies d’analyse ou de suivi non essentiels lorsque le consentement est requis.
• Intérêts légitimes : pour la sécurité de base du site, la prévention de la fraude, l’amélioration du service et la réponse aux communications directes, lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par tes droits et libertés.
• Obligation légale : lorsque nous devons traiter ou conserver des données pour respecter la législation applicable.
• Consentement explicite lorsque requis : si un traitement pouvait révéler des informations sensibles en raison de la nature de Queerlo en tant que projet LGBTQ+, nous nous appuyons sur ton action claire et, lorsque la loi l’exige, sur ton consentement explicite.

Tu peux retirer ton consentement à tout moment en contactant privacy@queerlo.be ou en utilisant l’option de désinscription dans nos e-mails, lorsqu’elle est disponible.

5. Services que nous utilisons

Nous utilisons des prestataires de services sélectionnés pour exploiter, comprendre et améliorer le site.

Google Analytics

Nous pouvons utiliser Google Analytics pour comprendre le trafic et les performances du site, comme les pages vues, les informations d’appareil/navigateur, la localisation approximative, les sources de référence et les interactions avec le site.

Google Analytics peut utiliser des cookies et des technologies similaires. Google indique que Google Analytics collecte des cookies propriétaires, des données d’appareil/navigateur, l’activité sur le site et des informations d’adresse IP à des fins de mesure, et que Google Analytics n’enregistre ni ne stocke les adresses IP lors de la collecte de données dans Google Analytics 4.

Fournisseur : Google Ireland Limited / Google LLC
Finalité : analyses du site et mesure des performances
Base juridique : consentement lorsque la loi l’exige

Tu peux en savoir plus dans les informations de Google sur les pratiques de données de Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Microsoft Clarity

Nous pouvons utiliser Microsoft Clarity pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site via des métriques comportementales, des cartes de chaleur et la relecture de session. Cela peut inclure les clics, le défilement, les mouvements de souris, des informations sur les performances des pages et des données de lecture de session.

Clarity est utilisé uniquement sur des pages publiques qui ne nécessitent pas de connexion, comme la page d’atterrissage et d’autres pages d’information publiques. Nous n’utilisons pas Clarity dans les espaces privés nécessitant une connexion, liés à un compte, réservés aux membres, de profil, de messagerie, de communauté, d’assistance ou d’administration.

Cela signifie que nous n’envoyons pas intentionnellement à Microsoft Clarity des données de compte privées, du contenu de communauté privé, des messages privés, des profils de membres, des demandes d’assistance ou tout autre contenu nécessitant une connexion. Les champs sensibles doivent être masqués, et nous éviterons de collecter le contenu des saisies de formulaire via Clarity.

Clarity est utilisé pour améliorer l’expérience du site, identifier les parties déroutantes des pages publiques et comprendre si la page d’atterrissage communique clairement. Nous n’utilisons pas Clarity pour identifier des visiteurs individuels.

Fournisseur : Microsoft Ireland Operations Limited / Microsoft Corporation
Finalité : analyses du comportement sur le site, cartes de chaleur et relecture de session
Base juridique : consentement lorsque la loi l’exige

Tu peux en savoir plus sur la collecte de données par Microsoft Clarity et les pratiques de confidentialité de Microsoft ici :

https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/clarity-data
https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Mailjet

Nous pouvons utiliser Mailjet pour gérer les e-mails de liste d’attente, les mises à jour du projet, la livraison des e-mails et la gestion des désinscriptions.

Les données traitées via Mailjet peuvent inclure ton adresse e-mail, ton statut d’abonnement, des données de livraison d’e-mails, les ouvertures/clics lorsque cette option est activée, tes préférences de désinscription et les informations techniques nécessaires pour envoyer et sécuriser les communications par e-mail.

Fournisseur : Mailjet / Sinch Email
Finalité : livraison d’e-mails, mises à jour de la liste d’attente, gestion de la liste de diffusion
Base juridique : consentement pour les mises à jour marketing/projet ; intérêts légitimes et obligation légale pour la livraison, la sécurité et les registres de désinscription

Tu peux en savoir plus dans l’avis de confidentialité de Mailjet/Sinch Email : https://www.mailjet.com/legal/privacy-policy/

Microsoft 365 / Office 365

Nous utilisons Microsoft 365 / Office 365 pour l’hébergement des e-mails et la communication professionnelle. Si tu nous envoies un e-mail, ton message et les métadonnées associées peuvent être traités dans les services Microsoft.

Fournisseur : Microsoft Ireland Operations Limited / Microsoft Corporation
Finalité : hébergement d’e-mails, gestion de la boîte de réception et communication professionnelle
Base juridique : intérêts légitimes à répondre aux messages et à gérer les e-mails ; obligation légale le cas échéant

Microsoft publie ses conditions de protection des données pour les services en ligne Microsoft ici : https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA

6. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site web, pour mémoriser les paramètres de sécurité ou stocker les préférences de consentement.
• Cookies analytiques : utilisés par des outils tels que Google Analytics et Microsoft Clarity pour comprendre l’utilisation du site web et l’améliorer.
• Technologies de suivi des e-mails : lorsqu’elles sont activées dans les e-mails Mailjet, pour comprendre la délivrabilité, les ouvertures, les clics et l’activité de désinscription.

Lorsque la loi l’exige, les cookies non essentiels et les technologies de suivi ne sont utilisés qu’après ton consentement. Tu peux modifier ou retirer ton consentement aux cookies via l’outil de préférences en matière de cookies sur le site web, s’il est disponible, ou en ajustant les paramètres de ton navigateur.

Tu peux également bloquer ou supprimer les cookies dans ton navigateur. Certains outils de confidentialité et paramètres de navigateur peuvent bloquer Google Analytics, Microsoft Clarity ou des technologies similaires.

7. Durée de conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique.

• Données de la liste d’attente : jusqu’au lancement de Queerlo et pendant une période raisonnable après celui-ci afin de gérer l’accès anticipé et les mises à jour du projet, sauf si tu te désinscris ou nous demandes de les supprimer plus tôt.
• Correspondance par e-mail : aussi longtemps que nécessaire pour répondre et maintenir un suivi raisonnable de la conversation, sauf si une période plus longue est requise pour protéger des droits ou respecter la loi.
• Données d’analyse : selon les paramètres de conservation disponibles dans Google Analytics, Microsoft Clarity et les outils associés.
• Registres de consentement et de désinscription : aussi longtemps que nécessaire pour prouver et respecter tes choix.
• Journaux de sécurité : pendant une période limitée nécessaire à la sécurité, au dépannage et à la prévention des abus, à moins qu’une conservation plus longue ne soit requise pour une enquête ou une raison juridique.

Si tu nous demandes de supprimer tes données, nous le ferons, sauf si nous devons conserver des informations limitées pour des raisons juridiques, de sécurité ou de conformité, comme le maintien d’un registre de désinscription.

8. Avec qui nous partageons les données

Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire avec :

• des prestataires de services qui nous aident à gérer le site web, les analyses, l’envoi d’e-mails, l’hébergement, la sécurité ou la communication professionnelle ;
• des conseillers professionnels ou des prestataires d’assistance en cas de besoin ;
• les autorités publiques ou d’autres parties lorsque la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour protéger les droits ou la sécurité.

Nos prestataires de services doivent traiter les données personnelles conformément à des obligations contractuelles et de sécurité appropriées.

9. Transferts internationaux

Certains prestataires que nous utilisons sont des entreprises internationales. Les données personnelles peuvent être traitées dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni, aux États-Unis ou dans d’autres pays selon le prestataire de services et la configuration.

Lorsque les données personnelles sont transférées hors de l’EEE, nous nous appuyons sur des garanties appropriées si nécessaire, telles que des décisions d’adéquation, le cadre de protection des données UE-États-Unis le cas échéant, des clauses contractuelles types et les conditions contractuelles de protection des données proposées par nos prestataires.

10. Tes droits

Selon ton lieu de résidence et les circonstances du traitement, tu peux avoir le droit de :

• accéder à tes données personnelles ;
• corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• supprimer tes données ;
• limiter le traitement ;
• t’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ;
• retirer ton consentement à tout moment ;
• recevoir une copie des données que tu as fournies dans un format portable ;
• déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.

Pour exercer tes droits, contacte privacy@queerlo.be.

Si tu es en Belgique, tu peux contacter l’Autorité belge de protection des données :

Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit
https://www.dataprotectionauthority.be/

11. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation.

Aucun service en ligne n’est totalement sécurisé. Évite de nous envoyer des informations personnelles hautement sensibles par e-mail, sauf si cela est nécessaire.

12. Enfants et jeunes

La liste d’attente Queerlo et ce site web sont destinés aux utilisateurs âgés d’au moins 16 ans, conformément aux lois sur le consentement numérique en Belgique. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans via la liste d’attente. Si tu as moins de 16 ans, merci de ne fournir aucune information personnelle sur ce site web. Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance des données d’un visiteur de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures immédiates pour les supprimer de nos dossiers.

13. Modifications de cette politique

We may update this Privacy Policy as Queerlo develops, when we add or change services, or when legal requirements change. The updated version will be posted on this page with a new "Last updated" date.

14. Contact

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la confidentialité, contacte :

Queerlo
privacy@queerlo.be